Redução de tempo de inatividade inesperada com manutenção programada
Escolher o plano de manutenção de empilhadeira certo pode ser complicado, devido à variedade e a quantidade de opções disponíveis. Algumas instalações exigem uma chamada de atendimento quase que diariamente, dependendo do tamanho da frota, da aplicação, do cronograma operacional, do local e dos requisitos de manutenção. Embora a maioria de nós, individualmente, não queremos ter um relacionamento tão próximo com nossos mecânicos, a manutenção frequente das empilhadeiras é essencial para a funcionalidade e a segurança do seu equipamento ao mesmo tempo que maximiza o tempo de atividade.
A funcionalidade do equipamento afeta o conforto e a produtividade do operador. Embora esses motivos apenas já devam ser uma motivação suficiente para manutenção programada frequente, ela é atrasada porque a operação pode estar “muito ocupada” ou passando por uma temporada de “pico”. Alguns clientes escolhem deixar de lado completamente um plano de manutenção programada, esperando manter o equipamento internamente e em seu próprio cronograma, e acabam descobrindo que, infelizmente, é ainda mais fácil atrasar uma manutenção crítica quando é hora de escolher entre o tempo de manutenção e o tempo de trabalho.
Embora a flexibilidade da automanutenção de empilhadeiras possa ser tentadora, seu provedor de serviços pode fornecer a você mais opções do que você pode imaginar, seja a amplitude do plano de manutenção, o orçamento disponível ou até mesmo um cronograma que seja adequado à sua operação. Não pense na manutenção como um mal necessário, mas como um facilitador que amplia o tempo de funcionamento, aumenta a produtividade e estende a vida útil do produto. Quando concluída de maneira adequada e frequente, a manutenção programada pode diminuir o custo total de propriedade de seu equipamento permitindo um maior tempo de funcionamento e minimizando interrupções inesperadas.
Imagine, por exemplo, que, durante o curso de uma inspeção de manutenção programada, seu técnico de manutenção verifica o nível do óleo na unidade de tração e descobre que está baixo. O técnico adiciona óleo até encher a unidade de tração durante a manutenção programada e o problema é resolvido. Como a manutenção programada foi concluída, um possível problema foi observado e retificado, de maneira conveniente e eficiente, custando basicamente o preço da manutenção programada. Se a manutenção programada não tivesse sido concluída, o nível de óleo da unidade de tração poderia ter passado despercebido por um longo período, fazendo com que a unidade de tração operasse inevitavelmente sem óleo o que poderia causar uma falha nos rolamentos, exigindo a substituição da unidade de tração. Assim, o que viria em seguida poderia consistir em uma cobrança de chamada de atendimento, mão de obra para diagnosticar o problema, a despesa com peças e possível envio delas e, se o problema ocorresse em um final de semana ou após o horário de trabalho, poderia ser necessário alugar uma empilhadeira ou pagar uma taxa mais elevada por mão de obra fora do expediente. Com a realização da manutenção programada de rotina, o que poderia ser uma correção simples pode escalar rapidamente e tornar-se em uma correção de milhares de dólares.
Normalmente, as opções de manutenção programada variam de uma abordagem de Tempo e material até opções de Manutenção completa, que são mais abrangentes em termos de produtos e reparos cobertos. Por exemplo, a opção de Manutenção completa oferecida pela Crown inclui a manutenção fundamental para manter suas empilhadeiras em operação, além da cobertura de alguns reparos de manutenção de rotina e até mesmo reparos por abuso até um limite definido. Todos os planos de manutenção da Crown fornecem acesso ao Integrity Parts System e One Source Lift Truck Parts da Crown, com relatórios de serviços detalhados para manter você totalmente informado. A maioria dos planos também oferece opções para cobrir manutenção e reparos em baterias e carregadores.
Independentemente de sua aplicação, ter algum tipo de manutenção programada é essencial para monitorar e manter a integridade do seu equipamento. Seja qual for a abordagem, é importante que a manutenção programada seja realizada a tempo para ajudar a evitar inatividade inesperada e perda de produtividade.
A manutenção programada também pode ajudar a garantir que seu equipamento seja mantido de acordo com as normas de segurança publicadas da OSHA. Enquanto a manutenção programada é realizada, os técnicos devem verificar componentes de desgaste, como garfos, correias e o mastro. Essa inspeção fornece não apenas uma verificação visual dos componentes em si, mas também um teste de funcionalidade para garantir que todos os sistemas da empilhadeira estejam funcionando conforme planejado. Isso também inclui a verificação dos níveis dos fluidos e outros itens de consumo, como pneus e outros componentes de desgaste.
Ao escolher um provedor de manutenção programada, além de considerar as opções de manutenção fornecidas, também é importante revisar como ele opera. Seus técnicos de serviço são treinados frequentemente e possuem suporte de uma central de atendimento baseada na fábrica? Eles possuem outros recursos de economia de tempo disponíveis para eles, como despacho eletrônico e recursos digitais que ajudam a diagnosticar e realizar reparos?
Essas são considerações que afetam a velocidade com que seu técnico de serviço pode responder e a precisão com que pode diagnosticar e concluir reparos na primeira chamada de atendimento. Um provedor que pode demonstrar que mede ativamente o desempenho e a taxa de correções na primeira vez normalmente é uma melhor opção para um serviço eficiente e confiável.
Saiba mais sobre o Integrity Service System da Crown, incluindo as opções de manutenção programada disponíveis, e confira o feedback de nossos clientes que viram o que uma manutenção adequada pode fazer por seu tempo de funcionamento e produtividade. Em publicações futuras do blog, também discutiremos como escolher as peças certas e aproveitar as ferramentas digitais para solicitar e monitorar a manutenção pode afetar de maneira positiva sua experiência com a manutenção. Certifique-se de inscrever-se para não perder essas dicas de economia de tempo.